Política de privacidad
Última actualización: Julio de 2026
En SP CUSTOM, nombre comercial de Emaxacs SpA, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
Emaxacs SpA
RUT: 78.186.308-4
Nombre comercial: SP CUSTOM
Ubicación: Chillán, Región de Ñuble, Chile
Correo electrónico: contacto.spcustom@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9046 4699
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Nombre y apellido.
RUT (cuando corresponda).
Dirección de despacho.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos necesarios para emitir boletas o facturas.
Información relacionada con pedidos personalizados.
Imágenes, logotipos o archivos enviados para personalización.
Historial de compras.
3. ¿Para qué utilizamos esta información?
La información será utilizada únicamente para:
Procesar pedidos.
Personalizar productos.
Emitir documentos tributarios.
Coordinar despachos.
Contactar al cliente respecto de su compra.
Entregar soporte postventa.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar nuestros productos y servicios.
En ningún caso venderemos ni comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.
4. Archivos enviados para personalización
Cuando el cliente envía fotografías, logotipos, ilustraciones u otros archivos para personalizar un producto, declara contar con las autorizaciones necesarias para su utilización.
SP CUSTOM no será responsable por el uso indebido de imágenes protegidas por derechos de autor proporcionadas por el cliente.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet es completamente infalible.
6. Compartir información con terceros
Solo compartiremos los datos estrictamente necesarios con terceros cuando sea indispensable para prestar nuestros servicios, por ejemplo:
Empresas de transporte.
Plataformas de pago.
Proveedores tecnológicos.
Autoridades cuando la ley lo exija.
Todos ellos deberán tratar la información conforme a la normativa vigente.
7. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar información sobre promociones, novedades o lanzamientos únicamente a quienes hayan autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
El cliente podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver eventuales reclamos.
9. Derechos de los titulares
El cliente podrá solicitar:
Acceder a sus datos personales.
Corregir información incorrecta.
Actualizar sus datos.
Solicitar la eliminación de información cuando sea legalmente procedente.
Consultar el uso de sus datos personales.
Estas solicitudes podrán realizarse escribiendo a:
contacto.spcustom@gmail.com
10. Uso de fotografías de productos
SP CUSTOM podrá utilizar fotografías de productos personalizados para mostrar trabajos realizados en su sitio web, redes sociales o material promocional.
Nunca publicaremos información confidencial del cliente.
Si un cliente no desea que su pedido sea fotografiado o publicado, podrá comunicarlo antes de comenzar la fabricación y respetaremos su decisión.
11. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
12. Modificaciones
SP CUSTOM podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejorar nuestros procesos.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
13. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
SP CUSTOM – Emaxacs SpA
📧 contacto.spcustom@gmail.com
📱 +56 9 9046 4699
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