Términos y Condiciones
SP CUSTOM
Sociedad Emaxacs SpA
RUT: 78.186.308-4
1. Información General
El presente documento regula el uso del sitio web de SP CUSTOM, nombre comercial de Emaxacs SpA, RUT 78.186.308-4, con domicilio en la ciudad de Chillán, Región de Ñuble, Chile.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Contacto:
Correo: contacto.spcustom@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9046 4699
2. Productos
SP CUSTOM comercializa productos personalizados y no personalizados para personas, empresas e instituciones.
Nuestros productos incluyen, entre otros:
Cuadernos
Botellas
Tazones
Agendas
Libretas
Papelería
Regalos corporativos
Kits personalizados
Artículos promocionales
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
3. Productos Personalizados
Los productos personalizados son confeccionados especialmente para cada cliente utilizando la información proporcionada durante la compra.
Por tratarse de productos elaborados especialmente para cada pedido, no podrán ser anulados una vez iniciado el proceso de producción.
4. Aprobación de Diseño
Cuando corresponda, SP CUSTOM enviará una vista previa digital del diseño.
Una vez que el cliente apruebe dicho diseño, se entenderá que:
La ortografía fue revisada.
Los nombres son correctos.
Las fechas son correctas.
Los colores fueron aceptados.
La ubicación de los elementos fue aprobada.
Después de esta aprobación no será posible solicitar modificaciones sin costos adicionales si la producción ya ha comenzado.
5. Colores e Imágenes
Las fotografías publicadas son referenciales.
Debido a diferencias entre pantallas, iluminación y procesos de impresión, pueden existir pequeñas variaciones de color que no constituyen un defecto del producto.
6. Plazos de Producción
Los tiempos de fabricación dependen del tipo de producto y del volumen solicitado.
Los plazos informados corresponden a días hábiles y comienzan una vez confirmado el pago y aprobados los diseños cuando corresponda.
7. Pedidos Corporativos
Las compras realizadas por empresas podrán considerar condiciones especiales según:
Cantidad solicitada.
Tipo de personalización.
Plazos requeridos.
Disponibilidad de materiales.
Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada propuesta comercial.
8. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
Los valores podrán modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de realizar la compra.
9. Formas de Pago
SP CUSTOM acepta los medios de pago habilitados en la plataforma Jumpseller.
La fabricación comenzará únicamente cuando el pago haya sido confirmado.
10. Boletas y Facturas
SP CUSTOM emite boletas y facturas conforme a la normativa tributaria chilena.
Para solicitar factura, el cliente deberá ingresar correctamente sus datos tributarios al momento de realizar la compra.
11. Envíos
Los despachos podrán realizarse mediante:
Bluexpress
Starken
Pulman Cargo
Reparto propio en zonas habilitadas
Los tiempos de entrega informados por las empresas de transporte son responsabilidad de cada operador logístico.
12. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable en Chile.
Si un producto presenta un defecto atribuible a fabricación o personalización realizada por SP CUSTOM, el cliente podrá solicitar la revisión correspondiente.
13. Cambios y Devoluciones
Por tratarse de productos confeccionados especialmente para cada cliente, no se aceptarán cambios ni devoluciones por:
Cambio de opinión.
Errores aprobados por el cliente.
Nombres mal escritos aprobados.
Fechas incorrectas aprobadas.
Colores previamente aceptados.
Solo procederán cambios cuando exista:
Defecto de fabricación.
Error de personalización atribuible a SP CUSTOM.
Producto diferente al solicitado.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos y material gráfico, es propiedad de SP CUSTOM o cuenta con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
15. Protección de Datos
Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados únicamente para procesar pedidos, emitir documentos tributarios, coordinar despachos y entregar una mejor experiencia de compra, conforme a nuestra Política de Privacidad.
16. Uso de Fotografías
SP CUSTOM podrá utilizar fotografías de los productos elaborados como parte de su portafolio y redes sociales.
Si el cliente no desea que su pedido sea publicado, deberá comunicarlo por escrito antes de iniciar la fabricación.
No se divulgará información confidencial del cliente sin su autorización.
17. Modificaciones
SP CUSTOM podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
18. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.